为营造和谐的医患关系，提高医务人员处理医疗纠纷的能力。8月1日，特邀龙华医院综合接待办公室主任胡尚达来我院进行“医疗纠纷处理”培训，院领导、各科室负责人及部分员工参加了此次培训。

        胡主任从医疗纠纷的原因、目的、特点，处理投诉的基本方法和技巧等方面做了深入浅出的讲解，他提出在医疗纠纷预防上下功夫，规范病史书写和医疗行为，真正做到事前管理，提高防范意识，认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，使许多纠纷遏制在萌芽状态。

        之后，胡主任通过多个典型案例深度剖析，强调临床工作者要有预见义务、回避义务、转医义务。希望医患之间能有效沟通，耐心聆听，掌握技巧，快速高效化解矛盾，为构建和谐的医疗环境而努力。

 （宣传科）